導讀：沙因在1992年說“像約翰•斯卡利這樣能夠成為蘋果公司成功的領導人的例子是罕見的。”他認為跨越行業(yè)對經理人來說是極其困難的，因為他們職業(yè)生涯過程中建立起來的認知框架往往是根深蒂固的。歷史仿佛在印證這位大師的話，就在1993年，約翰•斯卡利因公司利潤、銷售和股票下降，離開了蘋果公司。讓我們走進他的文化思想。
文獻名：《作為組織文化管理者的學習型領導》
作者：埃德加·沙因（Schein, E. H.）
由于組織發(fā)展的不同階段需要不同類型的文化管理，不同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略使企業(yè)文化關注的重點不同。因此，沙因（1992）指出，企業(yè)不同的發(fā)展階段，需要不同類型的領導力。
一、企業(yè)創(chuàng)建時期的領導
在一個成長的組織中，學習型領導者通常將他們的設想具體化，堅持逐步將設想深入到組織的任務、目的、結構和工作流程中，奠定了組織新興文化的基礎。領導者同時也是文化的創(chuàng)造者，需要堅持和耐心，同時保持靈活，時刻準備應對變化。
1.消化焦慮 植入文化
當員工因“依賴領導者”、“不知如何處理同事關系”、“不知如何提高工作效率”等問題而產生焦慮時，本階段的領導者要包容、化解員工焦慮。面對變化，領導者可能一時間也沒有答案，但在解決方案研究出來以前，他們必須給員工營造出穩(wěn)定的感覺，給他們一顆定心丸。如果變化一直持續(xù)呢？領導者就要擔任一個永久的焦慮消化者角色，否則，組織很難度過早期成長階段而陷入失敗。
2.自我洞察引導文化發(fā)展
創(chuàng)建階段給領導者另一個使命（原文是“負擔”）是：獲得足夠的自我洞察力以避免自己創(chuàng)造的文化不會在不經意間遭到破壞。
如果說創(chuàng)建時期的領導者最需要的是自我洞察力，那么企業(yè)處于中年時期的領導者最需要的是能夠成功診斷和解讀周圍文化和子文化的能力。
1.多樣性文化管理者
隨著組織經過了一段堅實的發(fā)展歷史，文化正逐漸成為一種原因，而不是一種結果。子團體發(fā)展了子文化，建設性的應用文化多樣性和文化整合的機會更多。領導者應該能夠關注文化之間的差異和多樣性，評估其對組織發(fā)展的利弊。特別是能夠分辨出企業(yè)文化是如何影響組織的戰(zhàn)略、結構、流程以及關系。
領導者必須具有文化管理方面的技能，從而幫助組織在未來發(fā)展中更有效率。文化管理需要領導者能夠細致地分析企業(yè)文化，指導采用哪些文化會對完成組織目標有促進，哪些會阻礙。還需要領導者擁有進行干預的技巧，從而能夠使期望的變化發(fā)生。
2.如何選用文化管理者
雖然我們知道這一階段的領導者要有洞察力、清晰的愿景和表達、交流、執(zhí)行愿景的能力，但如何選拔和任用文化管理者呢？沙因指出了兩個途徑，董事會任命和CEO選擇繼任者。針對美國企業(yè)的董事會，他認為如果企業(yè)具有很強的創(chuàng)業(yè)文化，董事會可能由與創(chuàng)立者想法相同的人組成，選用權的發(fā)揮受限制。針對CEO選擇繼任者，他認為如果領導者不具備中年期企業(yè)要求的，讓自己和快速變化的世界同步的能力，最好適時自動讓賢。
成熟階段，如果企業(yè)已經制定了統(tǒng)一的強大文化，那么文化甚至會界定出什么應該被視為領導，什么是英雄和可恥的行為，威信和權力如何分配和管理。成熟和衰退的企業(yè)首要任務是找到一個能夠授權給有潛質的領導者的程序，這個領導人可能會有足夠的洞察力來克服約束性的文化設想。
1.邊緣化的領導
在此階段，領導必須要做的事取決于企業(yè)文化實際上能使該企業(yè)調整自身以適應現(xiàn)實環(huán)境的程度。如果要改變企業(yè)文化，領導者要突破舊文化的專制，這不僅需要洞察力和診斷技巧來明確什么是舊文化，而且要認識到現(xiàn)有可替代的文化理念是什么，如何朝著認可這些理念的方向開始變化過程。成熟的企業(yè)領導必須使自身在企業(yè)中足夠邊緣化，一遍能夠客觀和非防御性地看待其設想。
2.變革型領導
能夠管理此階段文化的管理者可以來自企業(yè)內部，也可以來自企業(yè)外部。對于來自企業(yè)內部的領導，現(xiàn)有的企業(yè)正式任命的高級經理可能不愿意或沒能力成為這種變革的領導者。而那些來自企業(yè)內非傳統(tǒng)的職業(yè)或在企業(yè)內接觸過眾多亞文化的人士可能更勝任。
對于來自企業(yè)外部的領導必須是一個善于變革的管理者，它能夠最新了解目前的文化情況，接觸對它的控制，重新定義和改變它，重新把新的理念穩(wěn)固下來。
3.文化管理者的勝任素質
沙因總結了成為文化管理者所需要的條件。包括了：感知和洞察力、“解凍”動機、情感力量、改變企業(yè)文化設想的能力、創(chuàng)造參與性的能力、學習新的企業(yè)文化的能力。
