要找出企業(yè)需要的組織結(jié)構(gòu)，還有第二個重要工具——決策分析。企業(yè)需要那些決策以達成績效、實現(xiàn)目標？企業(yè)需要的決策屬于哪一類？應(yīng)該由組織在哪個層級來制定決策？其中涉及哪些活動，或會影響到哪些活動，因此那些管理者應(yīng)該參與決策——至少在決策前應(yīng)該征詢他們的意見？決策制定后，應(yīng)該告知哪些管理者？

或許會有人爭辯，我們根本不可能預(yù)測未來將出現(xiàn)哪一類決策。但是盡管我們無法預(yù)測未來的決策內(nèi)容，也無法預(yù)測應(yīng)該制定決策的方式，卻不難預(yù)測決策的種類和主題。

有四種基本特性決定了企業(yè)決策的本質(zhì)。

第一，決策的未來性。這個決策需要公司承諾多遙遠的未來？在多短時間內(nèi)能扭轉(zhuǎn)政策？

第二，這個決策對公司其他職能，其他領(lǐng)域或企業(yè)整體的影響有多大，如果決策只會影響一個部門，那么可以把它歸到最低的決策層級。提高決策層級時，可以考慮到這個決策對所有相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)生的沖擊，或者必須和其他相關(guān)領(lǐng)域的主管密切切磋后才做決定。就是不應(yīng)該犧牲其他職能或領(lǐng)域，來達到某個職能或領(lǐng)域之流程和績效的“最佳化”。

第三，決策的性質(zhì)是由其中包含多少質(zhì)的因素來決定：例如基本行為準則、倫理價值、社會和政治信念等，一旦將價值觀列入考慮，決策就需要更高層級來做決定或評估。而所有質(zhì)的因素中最重要、也最普遍的是人的因素。

最后，我們可以根據(jù)究竟這是經(jīng)常性決策，還是偶爾為之的特殊決策來歸類。兩種決策的層級都必須與決策的未來性、影響及特質(zhì)相呼應(yīng)。企業(yè)需要為經(jīng)常性決策建立通則。

企業(yè)應(yīng)該將決策權(quán)盡可能下放到最低層級，越接近行動的現(xiàn)場越好。制定決策層級的時候一定要充分考慮到所有受影響的活動和目標。第一個原則告訴我們決策權(quán)“應(yīng)該”下放到哪個層級，第二個原則告訴我們，決策權(quán)“可以”下放到哪個層級，以及哪些管理者應(yīng)該參與決策過程，哪些管理者應(yīng)該獲取參與決策過程，哪些管理者應(yīng)該獲知決策內(nèi)容。

因此分析可以預(yù)見的決策將指出企業(yè)需要什么樣的高層管理結(jié)構(gòu)，以及不同層級的主管應(yīng)該擁有哪些權(quán)責。

學(xué)習
 

組織的目的是使人力資源產(chǎn)生最大的績效，那么如何做影響績效決策就是組織最重要的決定。真正重要的是做決策的原則，而實現(xiàn)這些原則首先要改變觀念。決策不是地位所帶來的權(quán)力，更不是層級結(jié)構(gòu)的附屬品，決策的權(quán)力代表著要對決策的后果負責任。但是在今天的組織矩陣中，決策權(quán)的分配成為設(shè)立組織結(jié)構(gòu)的依據(jù)，比如那個層級可以對涉及多大數(shù)額的行動做決策，卻不是根據(jù)執(zhí)行的結(jié)果負責任來決定。

這是因為傳統(tǒng)企業(yè)的管理理念建立在對股東負責，為股東管理資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，所以控制成本成為第一重要的管理假設(shè)，多層級組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置就是為了層層把關(guān)，不讓企業(yè)的資產(chǎn)被濫用。但是知識社會的管理不再是為股東看管資產(chǎn)，而首先必須為社會創(chuàng)造經(jīng)濟價值，才能生存，需要的是不斷創(chuàng)造顧客，不斷創(chuàng)新，為企業(yè)的長期利益做決策。而如果企業(yè)無法生存，就談不上為股東創(chuàng)造價值了。所以企業(yè)必須著眼于績效和成果，來做出快速有效的決策，必須使做決策的人對所產(chǎn)生的成果負起責任，而不是做資產(chǎn)的守財奴。