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傅盛認(rèn)知三部曲之二:管理本質(zhì)就是認(rèn)知管理

瀏覽量:1034 · 時間:2017-05-19 16:22

任總曾提出對華為干部的基本要求:高層要有使命感,中層要有責(zé)任感,基層要有饑餓感。“干部三感”確實揭示了干部管理的核心命題。 

不論是使命感,還是責(zé)任感,確實是作為企業(yè)干部必備的素養(yǎng),現(xiàn)實中干部缺乏使命感和責(zé)任感也是不爭的現(xiàn)實,問題是在企業(yè)經(jīng)營管理中,揭示問題重要,解決問題也同樣重要。那么,如何為干部們賦予使命感與責(zé)任感,使之附體,就成為一個不可回避的問題。

 

以此問題,以使命感為例,結(jié)合以前對此問題的思考,提出幾點建議:

必須嚴(yán)謹(jǐn)定義使命感

使命感是個很泛化的詞,加上浮躁的不求甚解的氛圍,很容易將使命感曲解、誤讀和濫用,最后造成大家都講“使命感”,但不在一個頻道上發(fā)聲。因此,在企業(yè)中必須給使命感以定義,統(tǒng)一思想,首先必須統(tǒng)一語言,言不正,行不一。所以,使命感的界定,應(yīng)該將普適的定義與企業(yè)的界定結(jié)合起來。順便提一下,在企業(yè)的不同階段,使命感的內(nèi)涵或許是有差異的??ㄆ仗m講:“如果你不能描述它,你就不能衡量它。”

回答使命感與企業(yè)的生存與發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系

必須分析使命感與公司發(fā)展、組織目標(biāo)、管理哲學(xué)的內(nèi)在聯(lián)系,亦即從公司歷史、現(xiàn)實與未來的角度回答“為什么需要使命感”或“使命感的價值何在”。唯此,才能使干部真正自動自發(fā)地重視使命感。

歸納使命感的基本特質(zhì)

可運用素質(zhì)模型的基本方法,在現(xiàn)有干部中區(qū)分使命感強與弱的組別,運用關(guān)鍵事件訪談方法,歸納出具有使命感的干部的使命感特征,即素質(zhì)特征表現(xiàn),并歸納使命感素質(zhì)詞典。通過此,來尋找使命感的內(nèi)在動因和外在行為特征。

界定使命感的關(guān)鍵事件表現(xiàn)

借用使命感素質(zhì)模型的結(jié)果,確定使命感的識別標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而建立“干部使命感關(guān)鍵事件庫”。

構(gòu)建使命感的評價體系

以一套指標(biāo)體系來識別使命感,包括使命感的識別方式,使命感的強弱差異和使命感的層次,形成評價指標(biāo)。這些指標(biāo)當(dāng)然可以是KPI式的,也可以是關(guān)鍵事件式的。然后,將這些指標(biāo)體系內(nèi)嵌入,而不是外掛入干部評價制度??ㄆ仗m還講:如果你不能衡量它,你就不能管理它。

建立使命感評價結(jié)果的運用規(guī)則

使命感評價的結(jié)果必須與價值分配掛鉤,而且掛鉤愈緊密,干部越重視,制度的效果越明顯。掛鉤的要素可以是干部的晉升降,也可以是后備干部的選拔,當(dāng)然也可以與報酬待遇結(jié)合起來。

建立使命感的培訓(xùn)體系

依據(jù)使命感素質(zhì)模型或者任職資格中的相關(guān)內(nèi)容,建立面向干部和干部后備隊的使命感培訓(xùn)體系,包括教材、案例及師資等。

最后,談?wù)剬κ姑械囊稽c認(rèn)識:

1.使命是客觀的——來自企業(yè)的管理哲學(xué),是組織的要素,客觀存在,不以個人意志為轉(zhuǎn)移。

2.使命感是主觀的——個人對組織使命的感知與認(rèn)同,是個人要素。

 

3.使命感一定是超越個人自身利益的,而是基于組織利益的。

4.具有使命感的干部一定是高度認(rèn)同組織的核心價值觀的,以組織的核心價值觀作為個人的價值觀。

5.使命感作為主觀感知很難判斷,但可以通過個人長期的行為、行為結(jié)果和關(guān)鍵事件能夠做出判斷。

6.使命感既有基于個人經(jīng)歷、教育和成長背景的先天成分,也可以通過制度牽引培訓(xùn)的后天開發(fā)。

7.使命感并不是所有人都具備的。

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