1.仁者不憂，勇者不懼。面對(duì)未來(lái)的不確定性，能夠拯救我們的，唯有愛(ài)、勇氣和信念。相信自己，相信團(tuán)隊(duì)，相信未來(lái)！

2.一心開(kāi)二門(mén)，成長(zhǎng)永不停。心乃心之所愿，是夢(mèng)想、憧憬和希望，是心力和心理能量，是企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力之源。戰(zhàn)略是成長(zhǎng)目標(biāo)和路徑，組織是責(zé)任主體和實(shí)踐主體。戰(zhàn)略和組織之間的矛盾，是驅(qū)動(dòng)企業(yè)變革的主要因素。

3.從長(zhǎng)期角度看，成長(zhǎng)意味著進(jìn)化。不進(jìn)化就不能成長(zhǎng)，而進(jìn)化的要義是適應(yīng)環(huán)境。但這種適應(yīng)并非被動(dòng)適應(yīng)，而是基于對(duì)未來(lái)的預(yù)知所做出的選擇。

4.選擇的本質(zhì)是文化的選擇，是理念的揚(yáng)棄和更新。人類(lèi)之所以能夠直立行走，是因?yàn)榛谏嫘枰x擇了直立行走。企業(yè)組織成為了什么，很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)組織成員尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人希望它成為什么。

5.面向未來(lái)做出預(yù)知，基本的方法是分析因果。分析過(guò)去的因、今天的因，將來(lái)會(huì)生成什么樣的果。分析什么是主因，什么是次因；分析多種矛盾的因如何相互作用；分析因中的因。因果關(guān)聯(lián)中，也有小概率事件。但我們不能將希望寄托在小概率之上，而要冷峻如鐵地進(jìn)行準(zhǔn)備。

6.面向未來(lái)，企業(yè)所有的準(zhǔn)備，需遵循基本原則。于外是顧客價(jià)值原則，于內(nèi)是組織能力原則。于事是科學(xué)原則，于人是人本原則。外部越是混沌喧擾，我們就越是要堅(jiān)持原則。它們是保證組織長(zhǎng)治久安的基石。

7.企業(yè)進(jìn)化型成長(zhǎng)，屬于有機(jī)成長(zhǎng)（這是一位編輯朋友概括的）。企業(yè)的業(yè)務(wù)，就像大樹(shù)扎根于能力的土壤，根兒越深，根須越長(zhǎng)，主干就越結(jié)實(shí)，枝葉就越茂盛。有機(jī)成長(zhǎng)也意味著：業(yè)務(wù)是生長(zhǎng)出來(lái)的，能力是積累起來(lái)的。業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)和能力的要素，內(nèi)部都是生物般有機(jī)聯(lián)系的。

8.追求有機(jī)成長(zhǎng)，就要摒棄投機(jī)主義。團(tuán)隊(duì)也是有機(jī)生成的。有些企業(yè)家總是拼盤(pán)式地不斷引進(jìn)外部人才，結(jié)果并不理想。企業(yè)所需人才以內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引入為輔，已經(jīng)被多數(shù)企業(yè)證明是符合中國(guó)社會(huì)文化心理（合適的信任邊界）和國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)特征（信息不透明）的正確選擇。

9.組織能力的主要載體是人和管理體系（架構(gòu)、體制、流程等）。人是體系的創(chuàng)造者，體系是人的制約和影響因素。兩者相互激發(fā)、動(dòng)態(tài)適應(yīng)，構(gòu)成了組織能力提升的生動(dòng)圖景。企業(yè)欲實(shí)現(xiàn)能力型成長(zhǎng)，一是要優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高人員素質(zhì)，二是要構(gòu)建管理體系并使之有效運(yùn)行。

10.人的素質(zhì)主要體現(xiàn)在知和行兩個(gè)要素上。知乃認(rèn)知，其衡量的標(biāo)準(zhǔn)是認(rèn)知密度，即想得深、想得準(zhǔn)、想得透的程度。行乃行為，其衡量標(biāo)準(zhǔn)是行動(dòng)密度，即動(dòng)作做得細(xì)、做得實(shí)、做得快的程度。知中有行，行中有知，兩個(gè)密度用一個(gè)詞來(lái)形容，即實(shí)踐智慧或智慧實(shí)踐。

11.能力組織的主要形態(tài)是學(xué)生兵組織。并不是說(shuō)招了幾個(gè)大學(xué)生、弄了幾個(gè)管培生班就是學(xué)生兵組織。它有幾個(gè)必不可少的標(biāo)志：第一，企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員的主體來(lái)源于學(xué)生（未必是應(yīng)屆畢業(yè)生）；第二，企業(yè)和學(xué)生兵共享共治，有范圍較廣的合伙人機(jī)制，學(xué)生兵的優(yōu)秀代表經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的歷練，進(jìn)入企業(yè)決策層；第三，企業(yè)具有符合學(xué)生兵期望和特點(diǎn)的文化秩序和規(guī)則，如平等、尊重、公正、公開(kāi)、簡(jiǎn)單、進(jìn)取等。第三點(diǎn)尤為重要。

12.學(xué)生兵的培養(yǎng)要有一整套體系。從前置性校企合作、結(jié)構(gòu)化招聘環(huán)節(jié)，到入職后的新兵訓(xùn)練、師徒機(jī)制、敏感期（一年內(nèi)）的跟蹤管理和職業(yè)生涯安排，以及五年（七年）內(nèi)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃等，都需精心謀劃、分步實(shí)施。否則流動(dòng)性過(guò)大，無(wú)法實(shí)現(xiàn)人力資本增值的戰(zhàn)略目的。

13.企業(yè)家并不需要什么都懂，關(guān)鍵是要知道公司內(nèi)外誰(shuí)真正懂。發(fā)現(xiàn)和使用真正懂的人，關(guān)鍵在于心胸寬闊、謙遜包容，能深入一線、實(shí)事求是、兼聽(tīng)則明，能讓人說(shuō)話，能接受質(zhì)疑。批判與自我批判，是企業(yè)進(jìn)化成長(zhǎng)的最重要機(jī)制之一。

14.企業(yè)家最重要的領(lǐng)導(dǎo)力是知人善任。這比戰(zhàn)略思維更重要。識(shí)人準(zhǔn)，用人狠。識(shí)人，并不意味著把自己弄成伯樂(lè)，而是要設(shè)計(jì)使人才脫穎而出的機(jī)制。有了合適的評(píng)價(jià)機(jī)制、競(jìng)聘機(jī)制、后備干部等機(jī)制，就會(huì)出現(xiàn)人才生生不息的局面。敢于用人，敢用年輕干部，敢于在用人上試錯(cuò)（不行就調(diào)整）。有的時(shí)候，用人狠了，反而就會(huì)識(shí)人準(zhǔn)了。企業(yè)家要成為生態(tài)型領(lǐng)導(dǎo)。構(gòu)建豐饒、厚實(shí)的土壤，讓萬(wàn)木生長(zhǎng)。這里的萬(wàn)木指人才。切不可大樹(shù)底下不長(zhǎng)草。

15.不要老惦記著退休。有些創(chuàng)始企業(yè)家，年齡并不大（60來(lái)歲），身體還很好，不要著急退休。不能欲退不退，似退非退，使下屬無(wú)所適從。更不能用退休試探下屬（包括自己的親屬）。不要考驗(yàn)自己的人性。身體好就接著干，但要逐步改變干的方式方法。要分權(quán)授責(zé)，不要沉迷于具體事務(wù)；要建立風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，這樣就不必在信任問(wèn)題上糾結(jié)；敢于分錢(qián)，善于分享，用利益機(jī)制換取領(lǐng)導(dǎo)方式的簡(jiǎn)單；避免用個(gè)人感覺(jué)、情緒判斷下屬是否忠誠(chéng)，而要從更高維度、從對(duì)企業(yè)真正價(jià)值貢獻(xiàn)的角度把握忠與非忠。

可以逐漸退離一線，管管企業(yè)文化、戰(zhàn)略、體制（機(jī)制）、人才培養(yǎng)、重要人才使用。和下屬的責(zé)權(quán)邊界要清楚，不要讓自己總是處于可進(jìn)可退、想進(jìn)就進(jìn)、想退就退的狀態(tài)。要從較長(zhǎng)時(shí)間周期制定接班計(jì)劃，這并不是說(shuō)要很早指定接班人；而是要培養(yǎng)接班群體。自己的子女能接班（有意愿接，有能力接）則接班，不能接也別有什么遺憾，把重?fù)?dān)交給長(zhǎng)期合作、信得過(guò)的學(xué)生兵干部就是了。企業(yè)家隨著年齡的增長(zhǎng)，不自負(fù)，不糊涂，不戀權(quán)，不多疑，而是變得更開(kāi)放，更謙虛，更坦誠(chéng)，更大氣，則是企業(yè)之幸了。

16.實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈一體化。對(duì)大部分中型、小型企業(yè)而言，在組織架構(gòu)和體制設(shè)計(jì)上，不要老想著資源共享，不要老念叨著這個(gè)“臺(tái)”那個(gè)“臺(tái)”，務(wù)必將價(jià)值鏈貫通，讓企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的龍燈首尾相連，依據(jù)市場(chǎng)變化舞起來(lái)，提高對(duì)需求作出反應(yīng)的速度和力度。有兩個(gè)定律對(duì)大部分企業(yè)是適用的：經(jīng)營(yíng)效率大于資源（共享）效率，責(zé)任機(jī)制大于流程機(jī)制。中國(guó)人大都“寧為雞頭，不為鳳尾”，這是責(zé)權(quán)明確的一體化事業(yè)機(jī)構(gòu)（BU、BG）設(shè)立的心理依據(jù)。

17.不要產(chǎn)生數(shù)字化焦慮。可以肯定地說(shuō)，聚光燈下大講數(shù)字化的專(zhuān)家，也不一定見(jiàn)過(guò)什么是數(shù)字化。從下面兩個(gè)方面做起，數(shù)字化就不會(huì)走彎路。一是增加產(chǎn)品（服務(wù)）的數(shù)字化價(jià)值和顧客的數(shù)字化體檢——可以考察一下蔚來(lái)汽車(chē)的做法。二是將研產(chǎn)銷(xiāo)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈以及供應(yīng)、分銷(xiāo)等外部?jī)r(jià)值鏈的運(yùn)行流程數(shù)字化，提高價(jià)值鏈運(yùn)行效率、創(chuàng)造顧客價(jià)值增加值——可以參考華為、美的等企業(yè)的數(shù)字化價(jià)值流。在此基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大數(shù)字化價(jià)值活動(dòng)的范圍，積累數(shù)字資產(chǎn)。信息系統(tǒng)不健全的，先把缺欠的系統(tǒng)建起來(lái)。

18.不要相信什么生態(tài)化戰(zhàn)略。構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，成為產(chǎn)業(yè)生態(tài)的平臺(tái)、組織者、標(biāo)準(zhǔn)制定者，只是極少數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略選項(xiàng)。對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以有生態(tài)眼光，在產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)生態(tài)上找到自身生存和發(fā)展的空間和位置。被生態(tài)的企業(yè)，主要戰(zhàn)略任務(wù)是發(fā)育獨(dú)特專(zhuān)長(zhǎng)，找到活法，在顧客價(jià)值某個(gè)（某些）維度上領(lǐng)先——要么價(jià)低，要么獨(dú)特；或者在目標(biāo)市場(chǎng)上具有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，“被生態(tài)”也不是無(wú)所作為，可以用自己的努力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)進(jìn)步。

19.不要被環(huán)境中喧鬧的新玩法所迷惑。不是拒絕新事物，而是要發(fā)現(xiàn)其中的機(jī)理和邏輯；不要一味跟風(fēng)，而是要找到適合自己的模式和方法。以營(yíng)銷(xiāo)為例，不要迷戀于直播等工具，而是要以內(nèi)容為中心，整合創(chuàng)意和媒介。在媒體、渠道一體化的時(shí)代背景下，構(gòu)建全域場(chǎng)景（與顧客交互的全部場(chǎng)景）和立體渠道，使顧客產(chǎn)生認(rèn)知，使交易實(shí)現(xiàn)，使雙方關(guān)系深化。

20.共生戰(zhàn)略對(duì)大多數(shù)企業(yè)也是不適用的。大部分領(lǐng)域，市場(chǎng)增量紅利消失，產(chǎn)業(yè)集中化整合加劇，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度正在迅速加大。身在其中企業(yè)只能積極應(yīng)對(duì)，敢于競(jìng)爭(zhēng)。需厘清競(jìng)爭(zhēng)中贏的邏輯，找到從勝利走向勝利的戰(zhàn)法。共生戰(zhàn)略可以作為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的補(bǔ)充，適用于伙伴網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，以開(kāi)發(fā)、積累競(jìng)爭(zhēng)所需資源。將來(lái)，這仗是越來(lái)越難打了，這就需要我們錘煉更強(qiáng)勁的戰(zhàn)斗力。專(zhuān)、精、特、新，是大部分優(yōu)秀企業(yè)的成長(zhǎng)方向。

21.進(jìn)化就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是進(jìn)化。但要找到恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法。對(duì)大多數(shù)企業(yè)家及企業(yè)管理者而言，目前需要學(xué)的，主要不是那些深不可測(cè)的“道”，也不是大而無(wú)當(dāng)?shù)男赂拍?，而是基礎(chǔ)性、專(zhuān)業(yè)性的管理知識(shí)、方法。很多企業(yè)，不會(huì)開(kāi)會(huì)，不會(huì)PDCA，不會(huì)年度預(yù)算，不會(huì)績(jī)效管理……還是要在統(tǒng)一規(guī)劃下先從一個(gè)個(gè)小模塊學(xué)起。而底層邏輯、認(rèn)知結(jié)構(gòu)，則需從解決一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題的過(guò)程中提煉出來(lái)。干中學(xué)，務(wù)實(shí)學(xué)，系統(tǒng)學(xué)，高強(qiáng)度學(xué)，是學(xué)習(xí)的正路。

22.企業(yè)一切的管理和領(lǐng)導(dǎo)，都是基于人性、針對(duì)人性。管理向善，管理抑惡。以科學(xué)方法做事，以君子之道待人。真正的君子之道是尊重人、關(guān)懷人、激發(fā)人、成就人。

• 文 / 施 煒，華夏基石管理咨詢集團(tuán)領(lǐng)銜專(zhuān)家、中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)資本市場(chǎng)研究院首席研究員

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