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企業(yè)文化建設(shè)

瀏覽量:959 · 時間:2014-03-24 09:16

  21世紀(jì)伊始,企業(yè)文化建設(shè)的浪潮席卷了中國企業(yè)界,無論是大型的央企,還是小型的民企,企業(yè)文化儼然已經(jīng)成為最流行的話題之一。抱著美好的憧憬和愿望,各企業(yè)紛紛踏上了企業(yè)文化建設(shè)的征程,是時尚和流行造就了企業(yè)文化?還是企業(yè)文化已然成為企業(yè)發(fā)展過程中的必然?無論是哪一種,我相信多數(shù)企業(yè)家仍然期待著企業(yè)文化建設(shè)能使企業(yè)迎來跨越式的發(fā)展。在從事煙草行業(yè)企業(yè)文化管理咨詢的過程中,我們與許多煙草企業(yè)合作,它們在經(jīng)歷了企業(yè)文化建設(shè)的春天之后卻直接遭遇了寒冷的冬天,于是開始聽到許多企業(yè)高層對于企業(yè)文化的建設(shè)的評價,有人認(rèn)為企業(yè)文化的最大作用在于給企業(yè)穿上了一件美麗的衣裳,有人認(rèn)為企業(yè)文化的凝聚力也僅僅是一句空談,然而這些評價無非是遭遇文化建設(shè)困惑之后的非理性認(rèn)知。

  究竟是什么讓企業(yè)文化建設(shè)遭遇了寒冬呢?我們認(rèn)為有以下幾方面的原因:

  第一,許多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)動機(jī)并不是為了提升企業(yè)核心競爭力。

  煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)帶有明顯的行業(yè)特色,在國家局的倡導(dǎo)下,各省局、市局紛紛開展企業(yè)文化建設(shè),響應(yīng)號召成為企業(yè)文化建設(shè)發(fā)起的關(guān)鍵,因而行政色彩比較濃厚。相比而言,民營企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)往往具有更大的實(shí)用價值,企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展到一定階段面對諸多無法解決的剛性管理問題時,希望尋求企業(yè)文化的軟著陸的路徑之一。企業(yè)文化建設(shè)的動機(jī)直接決定了企業(yè)文化建設(shè)的效果。

  第二,企業(yè)文化建設(shè)陷入文字戰(zhàn)爭。

  我們在給諸多企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢的過程中,企業(yè)管理者往往掙扎于企業(yè)文化理念體系具體遣詞造句中,這實(shí)際是企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)。詞句精雕細(xì)琢固然重要,但要使企業(yè)文化真正發(fā)揮軟實(shí)力的作用,更重要的是與管理緊密結(jié)合起來,才能發(fā)揮應(yīng)有的價值。然而我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在這一點(diǎn)上并沒有足夠的認(rèn)識。

  第三,企業(yè)文化建設(shè)沒有落地。

  落地分為三個階段,第一個階段是入腦入心階段或稱內(nèi)化于心的階段,即通過企業(yè)文化的宣貫以及企業(yè)文化活動的開展,讓員工知道、理解、認(rèn)同自己的企業(yè)文化;第二階段是文化外化于行的階段,是員工真正的把企業(yè)文化踐行于工作中的階段,第三個階段是文化與管理融合的階段,真正意義上發(fā)揮了企業(yè)文化的作用,實(shí)現(xiàn)文化管理的高級階段。然而大多數(shù)的煙草企業(yè)文化建設(shè)往往停留在第一階段,甚至一些企業(yè)員工對于企業(yè)文化的認(rèn)知度和感知度都比較低,更不用說是第二、第三階段了。

  第四,企業(yè)文化建設(shè)過程中有些要素落后于社會、企業(yè)發(fā)展速度。

  企業(yè)文化建設(shè)的初期,首先即是對企業(yè)文化的定性,有著諸多地域文化、行業(yè)文化、企業(yè)文化的特征,也有著很多的時代特色,但經(jīng)過3—5年,或者更長時間的發(fā)展,行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了新方向,企業(yè)也必然站在一個新發(fā)展時期,需要解決的問題已經(jīng)不再停留在當(dāng)初的階段;也有些企業(yè)通過一段時間企業(yè)文化的發(fā)展,企業(yè)文化良好的解決了當(dāng)初提出的問題,而在發(fā)展中又出現(xiàn)了新問題,這時就需要有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化來適應(yīng)新形勢、新階段,促進(jìn)企業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。

  以上所陳述的問題,是多數(shù)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的共性問題。面對這些問題,企業(yè)唯一的出路就是企業(yè)文化提升。企業(yè)文化提升,是企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的必然階段,是企業(yè)從低級階段邁向高級、實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的過程。那么究竟企業(yè)文化提升企業(yè)應(yīng)該做哪些方面的工作呢?

  第一步,企業(yè)文化診斷。

  企業(yè)文化診斷主要是企業(yè)要對企業(yè)目前的文化現(xiàn)狀進(jìn)行自下而上或自上而下的調(diào)研,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇具體調(diào)研的方式,可采用一對一訪談、群體座談、問卷調(diào)研、活動效果分析等方式,主要考察企業(yè)文化手冊和企業(yè)文化落地兩部分內(nèi)容。企業(yè)文化手冊主要考慮以下幾個方面的內(nèi)容:企業(yè)文化手冊的內(nèi)容是否符合企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展方向;企業(yè)文化手冊是否與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況相適應(yīng);員工對企業(yè)文化手冊的認(rèn)知度和認(rèn)同度分析;企業(yè)文化手冊的內(nèi)容是否符合政策的變化。企業(yè)文化落地主要考查企業(yè)文化活動開展實(shí)施效果、企業(yè)文化與各項管理工作結(jié)合度分析、企業(yè)文化在員工行為層面表現(xiàn)因子等。在這一過程中企業(yè)可請企業(yè)中專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的人員進(jìn)行分析,也可以聘請外部專業(yè)咨詢和調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行專

  業(yè)性調(diào)研分析。

  第二步,企業(yè)文化提升方案。

  在第一階段調(diào)研和診斷的基礎(chǔ)上,對企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)致的歸因分析,尋找現(xiàn)象背后的深層原因,并對原因進(jìn)行分類,對分類結(jié)果進(jìn)行整理,提出相應(yīng)的解決方案。解決方案應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計,綜合考慮多方面的因素,方案要具有可操作性,符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要,直指企業(yè)面對的新矛盾、新問題,弘揚(yáng)企業(yè)中優(yōu)秀文化;要對原來不符合企業(yè)發(fā)展的要素大膽摒棄,并增添新要素,解決文化與管理的適應(yīng)性問題。

  第三步:企業(yè)文化提升規(guī)劃。

  企業(yè)文化提升規(guī)劃主要針對提升方案展開,解決企業(yè)在什么時間做什么事情。企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)過一段時間的磨合后,問題往往會比較清晰的呈現(xiàn)出來。企業(yè)文化是管理的一部分,是一個系統(tǒng)性的工程,文化的提升與變革必然會對企業(yè)的管理產(chǎn)生影響,這種影響往往在短期內(nèi)不容易被發(fā)現(xiàn),但價值觀的改變卻往往深刻的影響著企業(yè)未來的發(fā)展方向。因此要對企業(yè)文化提升進(jìn)行規(guī)劃,既不能急功冒進(jìn),也不能被動出牌,而是要有步驟、有節(jié)奏的向前推進(jìn)。

  第四步:企業(yè)文化提升方案落地聯(lián)動機(jī)制建設(shè)。

  企業(yè)文化提升方案及規(guī)劃使企業(yè)對企業(yè)文化未來的發(fā)展都有清晰的認(rèn)識,但這還不夠,企業(yè)文化的落地需要相應(yīng)的聯(lián)動機(jī)制進(jìn)行配合,沒有聯(lián)動機(jī)制保證企業(yè)文化的落地,企業(yè)文化只能是一紙空文。聯(lián)動機(jī)制涵蓋企業(yè)管理的方方面面,從相對宏觀的部門組織的運(yùn)作,到微觀的指標(biāo)制定和實(shí)施都要支撐或體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念,輔助企業(yè)文化提升,這些聯(lián)動機(jī)制是企業(yè)文化的載體,使企業(yè)文化真正成為一種氣體,無形無色卻有無處不在。

  企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的適應(yīng)性往往需要一段時間磨合之后才能知道是否適應(yīng),我們將企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了總結(jié),并建議企業(yè)在發(fā)展過程中要定期檢查企業(yè)文化建設(shè)的狀況,對企業(yè)文化建設(shè)的方向進(jìn)行把控,對不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的文化要素進(jìn)行刪減,對出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行解決,根據(jù)的新形勢、新變化進(jìn)行調(diào)整。提升可以是在建設(shè)的過程中循序漸進(jìn)的提升,同時也可以是在企業(yè)文化發(fā)展到一定階段之后的專向提升,根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況選擇提升方式是企業(yè)文化建設(shè)面對的共同課題。

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